市政协五届一次会议上，徐俊委员提出了“我市加快智慧养老平台建设的建议 ”的提案，我局领导非常重视，在认真办理的同时，加强了智慧养老平台建设的调研和分析，确定了以重点建设12349民政服务热线为突破口，加快我市智慧养老平台建设的工作思路。

今年，我们通过向社会组织购买服务的方式，以12349民政服务热线为平台，在海陵区探索开展了“孝心365”老年人关爱项目，为分散供养、经济困难的独居空巢老人提供服务。我们通过采集基本信息，签订服务协议，为有需求的老年人免费发放老人手机，每天在约定时间主动给老人一个电话，送安全、送问候、送提醒、送慰藉、送帮助，同时建立15分钟服务圈，确保有服务需求的老年人能够便利快捷地享受居家服务。

项目实施中，每个通话员挨个上门走访认亲，让老年人知道每天在和谁通话，增进了服务的可信度和亲切感。项目运营以来，累计提供线上服务19080人次、线下服务1116人次。

陈明冠副市长批示指出：孝心365”活动，是充分考虑老年人实际、丰富老年人生活的一大创新举措，既给老年人带来了党和政府的关怀，又强化了政府购买服务的内容，推动了社会组织的发展，值得学习推广。